מתי אפשר לבטל
- כל עוד הקריאה טרם הופקה. ביטול מלא והחזר מלא, בלי דמי ביטול. זו מדיניות שלנו מעבר לנדרש בחוק, ובפועל החלון קצר מאוד, כי הקריאה מופקת מיד עם התשלום.
- אחרי שהקריאה הופקה. על פי סעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על תוכן דיגיטלי מהסוג הזה. עם זאת, אם התרחשה תקלה טכנית, אם הקריאה לא הועמדה לרשותכם או הועמדה פגומה, אתם זכאים להפקה מחדש או להחזר מלא, לפי בחירתכם.
הנוסח המלא נמצא בסעיף 6 של התקנון.
טופס ביטול
סעיף 14ט לחוק מבקש שהודעת ביטול תכלול את שמכם ואת מספר הזהות שלכם, ולכן שני השדות האלה הם חובה. מספר ההזמנה עוזר לנו לאתר אתכם מיד, אבל אפשר גם בלעדיו.
מה קורה אחרי ששולחים
- תקבלו מיד על המסך אישור עם חותמת זמן, ואת אותו אישור גם במייל. זו הראיה שלכם שההודעה נשלחה, ומאותו רגע מתחיל למנות הזמן שלנו.
- החזר כספי, אם מגיע לכם, מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה.
- אם תרצו שנמחק גם את השאלה ואת הקריאה עצמן, השיבו לאישור שיגיע אליכם ונעשה זאת. מסמכים חשבונאיים נשמרים כנדרש בדין, כמפורט במדיניות הפרטיות.
אפשר גם פשוט לכתוב לנו למייל lunara@vervedesign.net. הטופס הזה קיים כי החוק מחייב אותנו לאפשר ביטול דרך האתר, לא כי זו הדרך היחידה.