Когда можно отменить
- Пока расклад ещё не создан. Полная отмена, полный возврат, без комиссии за отмену. Это наша политика сверх требований закона, и на практике это окно очень короткое, потому что расклад создаётся сразу после оплаты.
- После того как расклад создан. Согласно статье 14С(д)(3) израильского Закона о защите прав потребителей, право на отмену при дистанционной продаже не распространяется на цифровой контент такого рода. Тем не менее, если произошёл технический сбой, если расклад не был вам предоставлен или пришёл повреждённым, вы вправе получить его повторное создание или полный возврат — по вашему выбору.
Полная формулировка — в разделе 6 условий использования.
Форма отмены
Статья 14Т закона требует, чтобы уведомление об отмене содержало ваше имя и номер удостоверения личности, поэтому эти два поля обязательны. Номер заказа помогает нам найти вас сразу, но отправить можно и без него.
Что происходит дальше
- Вы сразу получите на экране подтверждение с отметкой времени, и то же подтверждение придёт на почту. Это ваше доказательство того, что уведомление отправлено, и с этого момента начинается отсчёт нашего срока.
- Возврат средств, если он полагается, производится тем же способом оплаты, которым вы платили, в течение 14 дней с момента получения уведомления.
- Если вы хотите, чтобы мы удалили и сам вопрос, и расклад, просто ответьте на подтверждение, и мы это сделаем. Бухгалтерские документы хранятся в соответствии с законом, как описано в политике конфиденциальности.
Вы также можете просто написать нам на lunara@vervedesign.net. Эта форма существует потому, что закон обязывает нас принимать отмены через сайт, а не потому, что это единственный способ.